Contrato de Términos y Condiciones de Clervice

Términos y condiciones del contrato con Clervice SPA y que rigen el uso de la Plataforma Términos y condiciones de uso de la plataforma Clervice.

1. Información general

La relación contractual entre la Empresa Clervice Spa y la plataforma online www.clervice.app y el “Prestador” se rige por los siguientes términos y condiciones en la versión vigente en el momento de su uso. Al participar, el "Prestador" acepta los presentes términos y condiciones, así como los procedimientos operativos del "Clervice" descritos en la página de Internet www.clervice.app. "Clervice" no reconocerá ningún término contractual del "Prestador" que se desvíe de estos términos y condiciones a menos que "Clervice" haya aceptado su solicitud por escrito. "Clervice" incluye servicios de pedidos en línea que le permiten ordenar o concertar el uso de servicios proporcionados por terceros a través de la plataforma en el sitio web www.clervice.app. En ningún caso “Clervice” se hace responsable de la prestación de servicios prestados por terceros. "Clervice" no se hace responsable bajo ningún concepto de los servicios prestados por las distintas empresas.

2. Factores de defensa y sus definiciones

El uso de "Clervice" incluye los siguientes grupos: a) "Clervice": la persona que presta servicios de programación en línea. b) “Consumidor”: la persona que mantiene el tiempo de los servicios prestados por el Prestador. c) “Prestador”: el tercero, empresa o individuo responsable de prestar los servicios prestados en su sitio web, newsletter o sitio web. d) “Particulares” o “Empleados”: Familiares, empleados, compañeros o cualquier otra persona pueden cambiar los servicios prestados y su horario de trabajo a través de sus cuentas www.clervice.app.

Asimismo, el Operador es responsable de prestar servicios al Cliente en nombre del Prestador. Los servicios prestados por los Prestadores de Servicios corresponden a los "Tiempos" del Prestador ("Suscripciones") o "Acceso al Programa Virtual", los cuales se encuentran en los períodos específicos establecidos para la prestación de ciertos servicios prestados por El Prestador en ese momento o prestados, "Clervice" no es responsable. En adelante, la responsabilidad del “Prestador” se basa en los servicios prestados en nuestras páginas.

3. Sistema de reserva

El uso del sistema de reserva horaria proporcionado por “Clervice” tiene carácter contractual a través de su sitio web www.clervice.app. Al pagar una tarifa de servicio mensual, el “Cliente” es responsable de brindar el sistema de reservas por el momento, y el “Prestador” debe brindar el servicio dentro del período de reserva, que podrá consultar en la cuenta activada para tal efecto. Además, el "Prestador" proporciona un enlace o dirección URL para que el "Cliente" del sitio web del "Prestador" pueda acceder directamente al sistema de pedidos de su cuenta para que pueda realizar pedidos y ahorrar durante el período de servicio aconsejado por el "Prestador". Por lo tanto, deberá respetar el tiempo de reserva especificado y prestar los Servicios en el momento de la solicitud, liberando así al “Clervice” de cualquier responsabilidad al respecto. "Prestador" controla y define la jerarquía de atributos utilizada por las páginas de "Perfil". El Prestador es responsable del correcto uso de sus páginas por parte de sus Usuarios. El software disponible al momento de realizar el pedido en la página www.clervice.app de "Clervice" le otorga una licencia para utilizar el software como se describe en estos términos y condiciones.

4. Usabilidad

Sin perjuicio de las condiciones de funcionamiento del software de aplicación de tiempo en el sitio web www.clervice.app, el “Prestador” deberá cumplir con los requisitos técnicos mínimos para el uso de dicho software, entre ellos contar con computadora, sistema operativo, navegador de Internet, conexión a Internet y otras conexiones necesarias para el correcto uso del software proporcionado en Internet. "Clervice" no es responsable de la falta de permiso del "Prestador" en sus ordenadores y de los daños a la red Internet, ninguno de los cuales tiene origen en "Clervice".

5. Pago

El precio de los Servicios, el importe y la fecha de entrega de los Servicios figuran en el sitio web www.clervice.app. Los servicios se facturan mensualmente, con incrementos de un mes. Una vez vencido este plazo, será necesario actualizar el servicio y los términos y precios variarán hasta entonces. El "Prestador" autoriza al "Servicio" a ajustar el valor de los Servicios prestados cada tres meses con base en cambios en el IPC, calculado a través de cambios en la Unidad de Fomento y otras variables confiables proporcionadas por el Banco Central. El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito o mediante transferencia electrónica a la cuenta "Clervice", y se informará en su caso. Si cancela un pago con tarjeta de crédito o un pago a través de un servicio de pago, cada Prestador cobrará una tarifa de devolución de cargo. El “Prestador” deberá proporcionar los datos necesarios y confiables para lograr el crédito correcto y el tratamiento fiscal adecuado, y eximirá a “Clervice” de responsabilidad por proporcionar información incorrecta. El "Prestador" deberá designar una persona de contacto para manejar el proceso de facturación aplicable. “Clervice” se reserva el derecho de cambiar planes o tarifas, pero requiere un aviso previo de 30 días vía correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico del “Prestador”. Los Prestadores cambian de plan periódicamente y el nuevo plan se cobrará el mes siguiente.

Si la tarifa del servicio no se paga a tiempo, "Clervice" está autorizado a cancelar el servicio de reserva de tiempo, pero esto no afecta el período escrito antes del aviso de suspensión anterior y la suspensión del servicio. "Clervice" tiene derecho a rescindir el contrato en las siguientes condiciones: a) Falta de pago de la tarifa del servicio dentro del plazo acordado; b) Falta de prestación de servicios; c) No prestar los servicios en el plazo acordado; d) No utilizar correctamente www.clervice.app la funcionalidad técnica de la aplicación e) Información crediticia proporcionada con datos falsos, errores o faltas graves; g) Los servicios prestados no son confiables; h) Atacar servicios que violen leyes, reglamentos y buenas prácticas.

En todo caso, el “Clervice” notificará al “Prestador” los términos del contrato mediante correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico facilitada por el “Prestador” e indicará los motivos pertinentes. Nada de esto se aplica a cualquier acción legal que pueda emprenderse para cumplir con las obligaciones o cobros pertinentes.

6. Reserva

Después de pagar los Servicios y activar el enlace o dirección URL, el Prestador podrá permitir a sus Clientes desde su sitio web reservar una cita para la prestación de los Servicios. Después del pago, el Prestador es libre de determinar la duración horaria de los servicios prestados y el horario de funcionamiento de los servicios del Usuario a través del portal que se encuentra completamente activado en su cuenta. Cuando el Cliente haya seleccionado el horario, el Prestador será notificado a través de su cuenta activada en el sitio web www.clervice.app y el Prestador deberá respetar el horario seleccionado por el Cliente.

Asimismo, los Prestadores y Clientes podrán prestar los siguientes servicios: a) Reservas horarias las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, con la debida evaluación de los Empleados y Clientes. Sin embargo, si se necesita mantenimiento y actualizaciones, o si hay algún problema con la plataforma de hosting "Clervice", la plataforma será suspendida por un tiempo para asegurar su normal funcionamiento. b) Establecer el tiempo disponible "Agendar". c) Referencia geográfica de ubicación del Prestador. d) Confirmación, corrección y cancelación de reservas. e) Servicios personales prestados a pequeñas empresas o "Prestadores". f) Servicios grupales. g) Gestión y creación de "sucursales", "clientes", "empleados" y “servicios”. h) Gestionar los pagos entre “Clientes” y “Prestadores”. i) Calendario de Servicios: Las reservas manuales se pueden realizar en la página de gestión de "Prestador". j) Personalizar los correos electrónicos de confirmación enviados a los clientes. k) Panel de resumen de pedidos. l) Notificar al “Cliente” por correo electrónico.

7. Responsabilidad

a) "Clervice" no es responsable de los servicios y la calidad brindados por el "Prestador". El servicio y su calidad dependen enteramente del "Prestador" y de sus empleados, y los "empleados del servicio" no intervienen directa o indirectamente en su prestación. b) "Clervice" no se hace responsable por el retraso en la entrega del servicio por parte del "Prestador". La puntualidad en la prestación del servicio depende enteramente del "Prestador" y sus empleados, y de los "Agentes de Servicio" que no intervienen ni obstaculizan directamente la prestación de los servicios. c) El "Cliente" no es responsable de la no presentación del "Cliente" a la hora especificada en el libro. d) El "Prestador" deberá responder a las reclamaciones presentadas por el "Vendedor" al "Vendedor" y deberá cooperar en la defensa, y compensar al "Vendedor" al "Vendedor" por cualquier otro motivo que no sea todo el: cumplimiento legal del "Prestador". e) "Clervice" no se hace responsable si el ordenador, dispositivo móvil o dispositivo similar se utiliza incorrectamente, o si hay un error o retraso en el envío de los datos del pedido por parte del servidor de la red. e) El “Prestador” es responsable de disponer los medios técnicos, materiales y personal necesarios para prestar los servicios ofrecidos. f) El “Prestador” y sus “empleados” o “empleados” son los únicos responsables del correcto uso del Software, de las páginas www.clervice.app y de las cuentas virtuales creadas en el mismo. g) "Prestador de Servicios" no es responsable de la información proporcionada por "Prestador" y sus "empleados". h) El “Prestador” es responsable de los reclamos que surjan por mala gestión, incumplimiento de los servicios, puntualidad o demora. i) "Clervice" establece que los documentos presentados y enviados a través de la plataforma no reemplazan los documentos tributarios oficiales del IRS. "Clervice" no es responsable del uso de estos documentos por parte de los "Prestadores". Esta aplicación no garantiza que la información utilizada en ella esté libre de errores, la continuidad del acceso, la seguridad o la precisión, ni que la información de registro se mantenga. La compañía no es responsable de ningún error u otros problemas contenidos en la aplicación.

8. Daños/Indemnización

Queda excluido cualquier reclamo de compensación por parte del Vendedor contra Clevice, sus representantes legales, empleados o asistentes administrativos. Esta disposición no se aplica a las pérdidas que surjan de las acciones del "Clervice", su asistente legal o su asistente administrativo.

9. Exclusión

Por definición, los problemas relacionados con el Cliente y los Servicios prestados se resolverán directamente con el Prestador. Dado que la naturaleza de los servicios prestados por el "Prestador" al "Cliente" se limita a la escritura virtual de los servicios prestados, "Clervice" no tiene ninguna responsabilidad ante el "Cliente" además de los registros virtuales y los libros de tiempo. La relación contractual y comercial es únicamente entre el “Clervice” y el “Prestador”, o entre el “Prestador” y el “Cliente”. No existe relación comercial entre "Clervice" y "Cliente".

10. Protección de Datos

La recopilación, procesamiento y uso de los datos personales del "Cliente" serán proporcionados por “Clervice” al "Prestador" instruido por el "Cliente" durante una hora. Los datos personales se introducirán en una base de datos automatizada para "Clervice", el cual es responsable de la misma.

11. Enlaces externos

"Clervice" puede contener enlaces a páginas de Internet de terceros, enlaces a nuevas páginas de Internet. Aunque la información se maneja con cuidado, "Clervice" no es responsable del contenido de los enlaces externos. El administrador es el único responsable del contenido de esta página. Asimismo, “Clervice” no se hace responsable del contenido de las páginas web del “Prestador” y de sus enlaces externos.

12. Otros sitios web

"Clervice" no es responsable de la información proporcionada por otros sitios y de los resultados que de ella puedan surgir. "Clervice" no respalda, garantiza ni avala el acceso, la información o el contenido de ningún otro sitio web o portal, ya sea mediante enlaces, banner o mediante instalaciones que se proporcionan en otro sitio web o portal.

13. Derechos de propiedad intelectual

El contenido de la pantalla relacionado con los servicios de "Clervice", incluidos programas, bases de datos, redes y archivos a los que los "Prestadores" pueden acceder y utilizar en su cuenta, son propiedad de "Clervice" y están protegidos por las leyes y protecciones aplicables en virtud de tratados internacionales. Derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso no autorizado y la reproducción de toda o parte de la información anterior está prohibido a menos que "Clervice" lo autorice por escrito.

www.clervice.app contiene enlaces a otros sitios web, pero esos sitios web no son propiedad de "Clervice". Dado que "Clervice" no tiene control sobre estos sitios web, "Clervice" no es responsable de la información, materiales, actividades y servicios proporcionados por estos sitios web, y no es responsable de ningún daño o pérdida causado por su uso en estos sitios web, directa o indirectamente. La presencia de un enlace a otro sitio web no implica afiliación, aprobación y/o respaldo por parte de "Clervice" de ese sitio web o su contenido.

14. Cesión

Este Acuerdo y los derechos y obligaciones establecidos en el mismo no son asignables ni transferibles por el Cliente sin el consentimiento previo de Clervice. Asimismo, el Cliente no tiene derecho a: (I) transferir, sublicenciar, copiar, publicar o distribuir el Servicio, (II) permitir que un tercero utilice el Servicio, (III) manipular restricciones técnicas, no descompilará ni reconstruirá el Servicio. Clevice se reserva el derecho de ceder sus derechos y obligaciones en virtud de este Acuerdo sin previo consentimiento o notificación. Este Contrato será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Chile.

15. Duración del empleo y duración del contrato

Al aceptar estos términos y condiciones, el Cliente acepta pagar la tarifa mensual del Plan de Contrato hasta que cualquiera de las partes le notifique la terminación del servicio. Para cancelar el servicio, el cliente puede dejar de pagar el servicio o notificarlo a "Clervice" por correo electrónico. El "Cliente" tiene acceso completo a todas las funciones de la Serie y puede descargar y recibir todos los datos de Clervice durante el contrato. Después de 15 días de la notificación, se restringirá el acceso del cliente a las funciones principales del sistema. Esto no aplica para el paquete Clervice Club ya que para este se requiere un contrato por seis meses desde el momento en que se desarrolla la aplicación específica para el centro.

16. Reembolsos

Cuando el cliente se registra en nuestros servicios, los costos incurridos por el uso inadecuado de la plataforma, configuración incorrecta, insatisfacción con los resultados y otros motivos que no afecten el alcance de los servicios prestados por Clervice no son reembolsables. Sin embargo, en circunstancias excepcionales, y en todo momento a discreción de Clervice, se podrá otorgar una compensación por interrupciones o retrasos causados únicamente por Clervice, pero excluyendo los retrasos causados por el Cliente. El pago anterior incluye la duración del tiempo de trabajo correspondiente al retraso. Clervice no es responsable de los retrasos causados por socios técnicos que brindan servicios adicionales o Prestadores de servicios recomendados por el cliente.

17. Material Publicitario

El "Prestador" o "Cliente" es responsable de mantener visible y en buen estado el material POP (material de punto de venta) proporcionado por Clervice SPA. Este material incluye, pero no se limita a, carteles, folletos, displays, y cualquier otro elemento de marketing entregado por Clervice SPA para la promoción de sus servicios. El taller mecánico o cliente deberá asegurar que el material POP sea colocado en un lugar visible y accesible para el público, garantizando que se mantenga en buenas condiciones durante todo el tiempo de su uso. Esto incluye proteger el material de daños, suciedad, y cualquier otro deterioro que pueda afectar su apariencia y funcionalidad.

El "Prestador" o "Cliente" dispone de un plazo de una semana desde la recepción del material POP para su correcta instalación, además también puede ser solicitada a Clervice SPA. En este caso, Clervice SPA coordinará la instalación de acuerdo a la hora y fecha determinada en conjunto con el "Prestador" o "Cliente".

En caso de que el taller mecánico o cliente no cumpla con estas responsabilidades, Clervice SPA se reserva el derecho de: (I) Solicitar la devolución inmediata del material POP. (II) Cobrar al taller mecánico o cliente el costo del material POP proporcionado. El costo del material POP será determinado por Clervice SPA y deberá ser pagado en su totalidad por el taller mecánico o cliente en un plazo de 30 días a partir de la fecha de solicitud de pago.

18. Modificaciones de los Términos

Clervice SPA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al publicarse en la plataforma. El uso continuado de la plataforma después de cualquier modificación constituye la aceptación de los términos modificados.

19. Contacto

Para cualquier consulta o comentario sobre estos términos y condiciones, puede contactar a Clervice SPA a través de los canales de atención al cliente proporcionados en la plataforma.

¿Tienes dudas? Contáctanos en contacto@clervice.com